Nachwilke.pl – świetna komunikacja w użytkownikami w sprawie ssl
Zawsze doceniałem ludzi, którzy nie przeceniali jasnej komunikacji z użytkownikami. To zdanie jest ironiczne, lae bardzo dobrze oddaje komunikację na styku właściciel portalu -> użytkownik. Bardzo podobnie wygląda też komunikacja niespłacający pożyczkobiorca -> wierzyciele.
Ale o co chodzi? Chodzi o jasność i konkretność przekazu.
Dzisiaj sprawdzając pozycję mojego bloga w serpach zauważyłem, że Google indeksuje już stronę Centto.pl działającą po https://. Był to dla mnie bodziec, żeby sprawdzić, czy Nachwilke.pl poczyniło już jakieś kroki…
I co zastałem?
Na stronie Nachwilke.pl w aktualnościach zobaczyłem wpis:
Zmiany w serwisie
Połączenie szyfrowane SSl, będzie dostępne od piątku.
Weryfikacja dla Pożyczkodawców za 1 PLN
Weryfikacja dla Pożyczkobiorców za 25 PLN w tym InfoMonitor i KRD
Operator serwisu.
kontakt@nachwilke.pl
A dzisiaj jest sobota. Więc pojawiło mi się pytanie: czy to miało być w ten piątek, czy w następny (za tydzień)? Brawo za bardzo konkretną komunikację.
Czytając o tym piątku, przypomniał mi się jeden z pożyczkobiorców, który przestał spłacać swoje zobowiązanie i umieścił taki oto wpis:
DRODZY PD CHCE PRZEPROSIC ZA CHWILOWE ZALEGŁOSCI I NIEOBECNOSC NA PORTALU NIEODPOWIDANIE NA MAILE I SMSY ALE MOJA SYTUACJA ZYCIOWA ULEGŁA ZMIANIE POCZASZWSZY OD DNIA JUTRZEJSZEGO SUKCESYWNIE SPŁACAC BEDE ZADŁUŻENIE PRZEPRASZAM JESZCZE RAZ.
Słowo klucz to w tym wypadku nie piątek, a jutrzejszy dzień. Tak więc czytający pożyczkobiorca, widząc, że to od jutrzejszego dnia czuje się uspokojony, bo to już jutro ruszy… ale który to ten jutrzejszy dzień?
Widzicie analogię. Od piątku będzie szyfrowanie po ssl… ale którego piątku?
Skoro administrator portalu Nachwilke.pl w tak prostych sprawach nie potrafi wykazać się umiejętnością kontaktu z użytkownikami, to jak ten kontakt będzie wyglądał w sytuacjach kryzysowych czy wręcz awaryjnych? Tak samo jak w przypadku Monetto.pl Chyba, że jest to właśnie celowy zabieg… mający na celu odsunąć instalację ssla i jednocześnie uspokoić użytkowników :)
Edycja: Dobra Nowina – w niedzielę zauważyłem możliwość logowania po ssl.
13 Comments
R E K L A M A
« Komentarze
nieraz jak zytam co wy piszecie to jest mi was żal załóżncie swój serwis i dowodnijcie że potraficie to zrobić a nie obrabiacie komuś dupe
Ciekaw jestem jak by wam to wyszło zapewne WCALE
Jedna wielka klapa by byłabo wy mocni w słowach jesteście a w rzeczywistośći Cnotki
Z założenia jest to blog o Social Lending, który ma komentować to co się dzieje na rynku SL w Polsce.
Bardzo mi miło, że odezwał się ktoś z Głogowa i broni krajana. To co robię, to nie jest obrabianie dupy – właściciel Nachwilke.pl dobrze wie, że mój blog istnieje (a jak nie wie, to bardzo źle o nim świadczy – na frazę: nachwilke.pl jestem w TOP10 w Google) i ma możliwość obrony. Publikuję *wszystkie* komentarze.
Co do ssl – nie jest dopuszczalne, żeby dane osobowe i dotyczą finansów śmigały po internecie otwartym tekstem. SSL powinno być wdrożone już na początku, a nie dopiero po moich naciskach. Identycznie sprawa wygląda z Centto.pl. Brak ssl powodował automatyczne złamanie uodo i rozporządzenia do tej ustawy. To może miałem siedzieć cicho i po prostu zawiadomić GIODO o łamaniu ustawy?
Następna sprawa, to założenie własnego serwisu. Kto nie umie, to niech się za to nie bierze. Nie każdy musi być biznesmenem. Ja pracuję na etacie i prowadzę kilka blogów. To mi wystarczy. Nie aspiruję do bycia “właścicielem serwisu social lending”. Do tego trzeba mieć minimalną chociaż znajomość branży internetowej, budowy i utrzymania serwisów, marketingu internetowego i wielu innych rzeczy. Tym bardziej, że operuje się cudzymi pieniędzmi. Jeżeli chcesz popatrzeć co się dzieje, kiedy niewłaściwy człowiek zajmuje się SL, to popatrz na losy monetto.pl. Niestety, po sposobie komunikacji z użytkownikami widać, że właściciela nachwilke.pl trochę przerosła ta rola. Jeżeli coś już robisz, to rób to dobrze.
Tym bardziej, że jest to restart serwisu, po oficjalnie ogłoszonej sprzedaży. Do tej pory nie wiemy, kto jest nowym właścicielem serwisu.
Następną sprawą jest styl Twojego komentarza. Na przyszłość proszę o sprawdzenie poprawność (słownictwo, ortografia, gramatyka), bo styl komentarza świadczy o piszącym.
Bardzo chętnie odpowiem na każdy zarzut lub uwagę.
Pozdrawiam
Bardzo dziękuję z komentarz pod wpisem:
http://dobranowina.biz/2009/12/nachwilke-pl-swietna-komunikacja-w-uzytkownikami-w-sprawie-ssl/
Jeżeli chcesz kontynuować polemikę w tej sprawie, zapraszam.
Mam nadzieję, że nie będzie to ostatni komentarz z Twojej strony.
Pozdrawiam
Rafał „Nomad” Skarżyński
To chyba świadczy o osobie która to napisała i chyba nie trzeba nic dodawać na ten temat
A co do odp może i się zgodzę z kilkoma sprawami ale czy odrazu trzeba takie rzeczy wypisywać Chyba niee
jednym słowem super prowadzący oby takich więcej Poleam wszystkim BLOGA i dzięki za pełną kulturke
Oczywiście polecam się w przyszłości. :)
Następną sprawą jest styl Twojego komentarza. Na przyszłość proszę o sprawdzenie poprawność (słownictwo, ortografia, gramatyka), bo styl komentarza świadczy o piszącym.
Tak czytam tego bloga i jak widze byki w tematach pana artykułów to chyba jestem pewien że w kwestii błędów nie ma pan prawa mnie poprawiać:D:D:D
Jeżeli stosujesz już formy grzecznościowe (Pan, Pani), to stosowne jest używać dużych liter.
W moich tekstach jest na pewno (statystycznie) mniej błędów, niż w krótkich komentarzach.
A prosiłbym o przykład takiego byka.
nawet choćby tytuł tego postu chyba nie muszę go przytaczać
Nachwilke.pl – świetna komunikacja w użytkownikami w sprawie ssl
Co Ci nie pasuje w tym tytule?
Tytuł jest trochę złośliwy. To celowe. Nie podoba mi się sposób komunikacji i brak rzeczowości w przekazie. A o rzeczowość chodzi w “biznesie”.
Chyba powinno brzmieć następująco:
Nachwilke.pl – świetna komunikacja z użytkownikami w sprawie ssl
Bardzo dobrze – znalazłeś literówkę. I co z tego? Czy przyczyniła się ona do spadku mojej wiarygodności? W Twoich oczach – na pewno.
A teraz przeczytaj swój pierwszy komentarz pod tym postem i spróbuj go poprawić – popraw literówki, dodaj znaki interpunkcyjne. Zrób tak, żeby ten komentarz stał się chociaż trochę zrozumiały i czytelny.
To będzie dla mnie najlepszy prezent na gwiazdkę.
Heh powiem że nie ma sensu nigdy nie zamierzałem być jakimś pisarzem ale jeżeli Ty lubisz poprawiać i komentować ludzi to sam się postaraj bo zrozumiał bym jak byś był bezbłędny ale jak na razie jesteś dla mnie nikim! Wolę Panią od Polskiego bynajmniej się nie wywyższała!!
I na tym możemy zakończyć tę owocną dyskusję :)
A tego strasznego błędu w tytule nie poprawię, żeby czytający wiedzieli o co chodzi.
« Zostaw komentarz