Social Lending w Polsce

Ergonomia obok social marketingu, to dość trudne tematy i chyba obce twórcom portali social lending. Niestety, wszystkie portale SL w Polsce traktują użytkowników jak beta testerów i oddają w ich ręce niezbyt dobrze działający produkt… a potem dochodzą do doskonałości (w nieskończenie długim okresie czasu) na podstawie uwag aktywnych pożyczkodawców. Nie ma co ukrywać, ale to grupa aktywnych PD wymusza pewne zmiany i pilnuje interesu. Wystarczy spojrzeć na strony portali na FB, soclen.pl, fora serwisów (głównie Kokos.pl) a także podpisy pod aukcjami.

Niestety projektanci serwisów chyba nie do końca odrobili lekcje z UX (User Experience).

Przykłady:

• Brak aktywnych linków w miejscach w których aż się o to prosi: e-mail  z Zakra.pl z informacją o nowym wpisie pod aukcją która skomentowaliśmy.
• Brak możliwości wyłączenia pewnych komunikatów. Tu też niestety przykładem jest Zakra.pl i właśnie przychodzące komunikaty z aukcji, która skomentowaliśmy. A wystarczyłby guziczek: Chcę otrzymywać powiadomienia mailowe.
• Ukryte funkcje w serwisie. Tu bardzo dobrym przykładem jest drukowanie umowy w Finansowo.pl. Zawsze mam kłopot ze znalezieniem tej opcji – a powinna być gdzieś przy aukcji.
• Źle działające funkcje raportowe. Tu też muszę podać serwis Zakra.pl i śmieszne okresy spłat na 1970 r. w momencie kiedy pożyczka nie została jeszcze przekazana. Tłumaczenie UNIXem też było ciekawe.
• Powolne działanie systemu. Jest to też jedna ze składowych ergonomii. Tutaj króluje Finansowo.pl i jego ślimaczenie się…

Byłoby tego jeszcze więcej, ale moim celem dzisiaj nie jest wytykanie komuś błędów, ale zwrócenie uwagi na sam problem. Proponuję właścicielom/administratorom serwisów popracować na nich jako zwykły PD/PB. Gwarantuję moc wrażeń. Ja do tej pory nie wiem w którym miejscu znaleźć profil użytkownika (którego nick znam) na Zakra.pl i Kokos.pl.