Stanowisko Kokos.pl w sprawie windykacji i danych osobowych.
Dzisiaj w komentarzu do artykułu o wyłączności na dane osobowe przez Kokos.pl pojawiła się wypowiedź Tomasza Borowskiego. Jest to oficjalne stanowisko serwisu, którego publikacje Tomasz już wcześniej zapowiedział.
Bardzo dziękuję za tak szybką reakcję.
Odnosząc się do Pana stwierdzenia jakoby Kokos.pl chciał mieć “wyłączność na windykację niespłacanych pożyczek” muszę stwierdzić, że jest wprost odwrotnie. Świadczy o tym chociażby niedawno ogłoszona współpraca z kolejną firmą windykacyjną, a także fakt, że pisemne potwierdzenia są wysyłane na koszt operatora serwisu.
Nad procesem windykacji pracujemy w serwisie Kokos.pl od początku powstania platformy. Wie Pan zapewne, że model ten ulegał zmianom i mogę już teraz zdradzić, że nadal będzie ewoluował. Szukamy tzw. “złotego środka”, który pozwoli zaspokoić oczekiwania Inwestorów, zapewnić bezpieczeństwo danych obu stronom, a także zminimalizować zależność procesu od dodatkowych czynników. Warto zwrócić uwagę, że proces windykacji to najtrudniejszy element projektu Kokos.pl. Zdajemy sobie też sprawę, że jednocześnie jest to jeden z ważniejszych procesów mających wpływ na istnienie platformy i rynek SL w Polsce.
W ostatnim okresie intensywnie szukaliśmy rozwiązania problemu, o którym napisał Pan na swoim blogu. Udało mi się ustalić, że zgodnie z wolą Użytkowników zmierzamy do udostępnienia na żądanie kompletu danych, które pomogą odzyskiwać środki na własną rękę. W tym celu przebudujemy nieco mechanizm udostępniania niektórych dokumentów w zakładce “pisemne potwierdzenia”. Głównym założeniem jest możliwość otrzymania dokumentu w momencie, kiedy zajdzie faktyczna potrzeba posiadania określonych danych (np. konieczność zlecenia windykacji). Dane, które zostaną udostępnione umożliwią realizację procesu odzyskania środków na własną rękę. O zakresie zmian i terminie ich wprowadzenia poinformuję Pana i Użytkowników serwisu Kokos.pl, jak tylko ustalę takie informacje. Postaram się, aby trwający okres urlopowy nie miał wpływu na tak ważne dla Użytkowników decyzje.
Jestem przekonany, że zaproponowane rozwiązanie będzie spójne z oczekiwaniami Użytkowników i umożliwi skuteczne działania windykacyjne na własną rękę. Przy okazji pragnę podziękować Użytkownikom za przesyłane do nas wiadomości z propozycjami zmian i oczekiwanymi wdrożeniami. Nasza współpraca dowodzi, że serwis Kokos.pl jest serwisem społecznościowym, budowanym przez Użytkowników.
Czekam na zmiany. Subiektywnie jestem podbudowany 2 kwestiami:
- szybkością odpowiedzi na problem
- bliskim rozwiązaniem problemu.
Żeby zakończyć temat, chciałem jednak, że ”wyłączność na windykację niespłacanych pożyczek” to zapewnienie firmom współpracującym w ramach windykacji z Kokos.pl, danych, które nie były udostępniane nikomu więcej, co praktycznie sprowadziło do wycięcia z rynku niezależnych firm windykacyjnych.
Jeszcze raz chciałbym podziękować za szybką reakcję.
7 Comments
R E K L A M A
« Komentarze
No i co?
Uwierze jak zobacze Juz kokos obiecywal wiele u guzik z tego wychodzilo Tak samo bylo z blokowaniem kont – zapis byl ale nie egzekwowany a potem zaginal z regulaminu
Tak latwo nie oddadza kasy dla innych windykatorow Na pewno te firmy maja jakies udzialy w BM albo odwrotnie
Dobrze ze w konco ktos naglosnil te rzecz
Drogi Specjalisto, dziękuję za Twój pełen obaw wpis. Chciałbym je szybko rozwiać zdecydowanie twierdząc, że Blue Media nie ma udziałów w firmach windykacyjnych dostępnych w serwisie Kokos.pl, a te firmy nie mają udziałów w Blue Media. W dobie Internetu z pewnością szybko ustalisz, że mówię prawdę.
Warto też zwrócić uwagę, że większość, jeśli nie wszystkie obietnice, które złożyliśmy, zostały zrealizowane / wdrożone. Wycofaliśmy się z zapisu, na który się powołujesz, gdyż nie udało nam się wtedy rozwiązać kwestii formalnych, które pozwoliłyby na funkcjonowanie tego rozwiązania.
Wierzę, że udało mi się rozwiać Twoje obawy. W przypadku dalszych wątpliwości pozostaję do Twojej dyspozycji. Kontakt odnajdziesz na stronie http://www.bluemedia.pl oraz http://www.kokos.pl.
O rany – Specjalista, znowu zmieniłeś nick? Zdecyduj się na jeden :)
Myślę, że wnioski dotyczące powiązań kapitałowych są zbyt daleko posunięte. Oczywiście moim skromnym zdaniem.
Mam nadzieję, że przekonasz się sam i zmienisz zdanie w momencie, kiedy zostanie zwiększony zakres przekazywanych danych.
Szkoda że Pana oficjalne stanowisko w imieniu Blue Media pojawia się tylko tutaj.
Nie raczył Pan ani odpisać na moją wiadomość email, ani też w temacie poruszającym problem na oficjalnym forum kokosa. To tylko utwierdza mnie w przekonaniu, że jest to “cichy temat”, którego publicznie unikacie,
Temat nie jest powodem do dumy, ale ja się cieszę, że w końcu zostanie załatwiony. A to o to chyba chodzi?
Mi nie zależało na “dopieprzeniu” czy pożaleniu się, ale na załatwieniu sprawy.
A może założyć stronę i wpisywać na niej problemy do załatwienia przez serwisy? Każdy serwis SL miałby rozdział i tematy załatwione byłyby skreślane? :)
A tak przy okazji: enzo ma zablokowany od jakiegoś czasu dostęp do nachwilke.pl
Proszę wybaczyć, jednak nie zapomniałem żeby Pana poinformować, Silesia. Niepotrzebnie uznałem, że właśnie opublikowanie odpowiedzi w Internecie na poczytnym blogu będzie wystarczające i jawne, a odpowiedź wysłana mailem byłaby “schowaniem tematu”. W przyszłości wykorzystam oba kanały komunikacji. Nie myliłem się jednak sądząc, że wiadomość do Pana dotrze ;).
Na poczatek przydaloby sie zaktualizowac ta stronke: http://dobranowina.biz/serwisy-social-lending-w-polsce/ ;)
« Zostaw komentarz